Innovant per fer fàcil l’atenció ciutadana

Aquest és el títol que recull més bé els tres esdeveniments de la setmana on he tingut el plaer de participar. Són materials i continguts molt recomanables per a les persones i organitzacions que volem avançar en la transformació en el termini més curt de temps possible. En facilito els enllaços:

  1. La conferència ‘Innovant la innovació’ (presentació i vídeo) que vaig impartir el dilluns 13 de març dins la II Jornada d’Innovació a l’Escola d’Administració Pública.

  2. L’entrevista “Una bona política d’atenció ciutadana podria ser un exemple molt il·lustratiu de cap on avançarà el país”, que em va fer el butlletí PublicAcció, en el número 58, que la Generalitat envia a tots els seus professionals en la qual explico per què crec que el canvi a l’Administració és inajornable.
  3. La 47a edició de les sessions web que organitzem a la Generalitat, amb el tema ‘Al límit de la publicitat digital per atreure els usuaris’ i la participació de @gemmaescribano, directora de Màrqueting de Wallapop. Amb uns continguts que aplicarem a gencat tant com puguem (ja ens coneixeu ;)).

20 sessions web: gràcies per aquests 5 anys!

També la presentació feta amb Prezi. Tant l’una com l’altra resumeixen les vint sessions web que hem organitzat a la Generalitat de Catalunya des de l’abril de 2005 fins al maig de 2010, gràcies al Departament de Justícia (molt especialment a la gent del Servei de Difusió i el CEJFE), i amb les quals, com coneixeu, tinc la responsabilitat d’anar-les programant.

Al llarg d’aquestes jornades diferents ponents han exposat la seva expertesa en temes de treball col·laboratiu, xarxes socials, comunicació institucional, etc. amb l’objectiu d’oferir noves idees per innovar l’Administració. Vistes en perspectiva, les sessions web són un termòmetre dels canvis que han tingut lloc durant aquests cinc anys.

En un àmbit més personal, al moment de confegir el Prezi i de repassar les idees clau, m’he emocionat especialment en tractar la 4a sessió web ‘De la societat analògica a la digital’, ja que des de fa uns mesos no tenim entre nosaltres el bon amic Antoni Farrés.

Per tot plegat, hem volgut acabar el Prezi amb l’expressió “Gràcies per aquests 5 anys!” perquè, per a mi, ha sigut un autèntic regal poder-hi participar!